Política de Trocas e Devoluções – BKZA
A BKZA trabalha para garantir a satisfação dos seus clientes, profissionais da área de saúde e estética. Nosso compromisso é que você receba sempre produtos de qualidade, como sua maca de massagem ou acessório, dentro do prazo e em perfeito estado. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Prazo para Trocas e Devoluções
- Devolução por Arrependimento/Desistência: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Art. 49 do CDC.
- Produtos com Defeito de Fabricação: O prazo é de 30 (trinta) dias corridos a partir da entrega para a solicitação de troca ou devolução do produto que apresentar defeito.
2. Condições dos Produtos
Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser respeitadas:
- O produto (maca, acessório, etc.) deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original (quando possível), manual e todos os acessórios.
- Produtos com indícios de mau uso, instalação inadequada ou modificações que comprometam sua estrutura original não serão aceitos para troca/devolução, pois isso anula a garantia de fábrica, especialmente em itens como as macas portáteis.
3. Procedimento
Para iniciar o processo, siga os passos:
- Entre em contato pelo e-mail de suporte disponível no site www.bkza.com.br, informando o número do pedido, o produto e o motivo detalhado da solicitação.
- Nossa equipe retornará com as instruções de postagem reversa.
- O produto deverá ser enviado para a análise técnica da BKZA e do fabricante.
4. Restituição de Valores
Em caso de devolução aprovada, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: Estorno junto à administradora do cartão (o crédito pode aparecer em até 2 faturas subsequentes, a depender da administradora).
- Pix ou boleto: Reembolso total na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Troca por outro Produto
Se optar pela troca por outro item, o cliente poderá escolher um produto de valor igual ou pagar a diferença para um produto de valor superior. A troca será efetuada após a chegada e análise do item a ser trocado em nosso centro de distribuição.
BKZA CNPJ: 39.634.307/0001-80
Site: www.bkza.com.br
Política de Privacidade - BKZA
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Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço, como o processamento de pedidos de macas de massagem e equipamentos de estética. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, os protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei, como para fins fiscais relacionados ao CNPJ 39.634.307/0001-80.
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Política de Cookies BKZA
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Como Comprar – BKZA
Comprar na BKZA é rápido, seguro e simples. Siga o passo a passo para adquirir sua maca de massagem ou equipamento:
1. Escolha o Produto
Navegue pelo site www.bkza.com.br e selecione o produto desejado (por exemplo, a Maca Portátil Premium ou acessórios). Leia atentamente a descrição, ficha técnica e imagens do item para garantir que ele atenda às suas necessidades profissionais.
2. Adicione ao Carrinho
Clique em “Comprar” para adicionar o produto ao carrinho de compras. Você pode continuar comprando outros itens ou finalizar o pedido.
3. Identificação
Informe seus dados pessoais e endereço de entrega. Caso já tenha cadastro, basta fazer login com seu e-mail e senha.
4. Forma de Envio
Escolha o tipo de entrega disponível para sua região. O valor e o prazo serão calculados automaticamente, dependendo do CEP e das dimensões do produto (como uma maca, que pode ter envio diferenciado).
5. Pagamento
Selecione a forma de pagamento desejada:
- Cartão de crédito (com opção de parcelamento, se disponível).
- Pix (geralmente com desconto).
- Boleto bancário.
6. Confirmação
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com todos os detalhes do seu pedido. O produto será preparado e enviado dentro do prazo informado na finalização da compra.
7. Acompanhamento
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando sua conta no site BKZA. Assim que o produto for despachado, enviaremos o código de rastreio para você acompanhar a entrega até o seu local de trabalho ou residência.
BKZA CNPJ: 39.634.307/0001-80
Site: www.bkza.com.br